Le Client parfait à la billetterie - 2e partie: en personne
Encore une fois, inutile de rappeler le plus important: l'agent du service à la clientèle est là pour vous aider! Certainement pas pour vous nuire! Autrement il ne travaillerait pas!
Vous êtes pressé? Revenez plus tard!
Certaines transactions demande du temps. Même à l'ère des hautes technologies, il se peut que votre demande puisse prendre un certain temps à être complété. Si vous êtes pressé, revenez quand vous aurez du temps. Si l'agent se sent sous pression, il ne vous donnera pas entière satisfaction.
Entrez avec le sourire.
Prenez le temps de saluer l'agent avec un beau sourire. Ça met de bonne humeur et ça enlève du stress. Vous allez voir, ça fait une ÉNORME différence! De plus, c'est quand même des billets de spectacles que vous venez acheter... pas des pré-arrangements funéraire!
Sachez ce que vous voulez.
Si vous ne savez pas tout à fait ce que vous voulez comme spectacle, mettez-vous à l'écart avec un dépliant. Évitez à tous prix la phrase: "ben... donne moi c'que t'as!" C'est un manque de respect, c'est frustrant et vous pouvez être certain d'avoir un service de base. Sans plus.
Des oreilles!
Ne passez pas par dessus le comptoir pour voir le plan de salle. Premièrement, la plupart des plan de salle sur système de gestion sont complètement incompréhensible pour le grand public. Faites confiance à l'agent. Il sait, pour chaque type de représentation, quel type de siège est le meilleur. Écoutez bien ses propositions, vous pourriez être surpris!
Encore des frais de services!
Pour connaître les raisons de l'existence des frais de services, je vous invite à lire le billet précédant sur l'achat de billet par téléphone. S'ils sont souvent moins cher que par téléphone, même en personne vous aurez des frais de services sur l'achat de billet. Désolé d'avoir à vous le dire... mais la personne qui vous sert ne travaille pas que pour vos beaux yeux!
Des oreilles, encore!!
À la fin de la transaction, écoutez bien les indications de l'agent. ce dernier vous donnera les conditions de vente de billet et confirmera avec vous l'évènement dont vous venez d'acquérir des billets. C'est SEULEMENT à cette étape que des modifications peuvent être apportées. Par la suite, aucun échange, aucun remboursement!
Le mot magique!
Remerciez chaleureusement l'agent pour son aide. N'hésitez pas à poser des questions si vous en avez!
